【新米係長奮闘記 # 5】”考える”を教えるの巻

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【負けるな新米係長！～新米係長奮闘記～　# 5 】　2008.1.25
　　　　　”考える”を教えるの巻
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こんにちわ”新米係長”のＭＡＫＯです。

今、国会ではガソリンの暫定税率関連法案が審議されようとしています。
この暫定税率ってどう思います？

私のような庶民にとっては、この暫定税率が撤廃されてガソリンが２５円
安くなるのは大歓迎なのですが。。。
道路整備の財源がなくなる？（少なくなる）のも困るだろうしね。
それぞれの立場や地方の事情によっていろんな意見があるようですが。。。

でも、３０年以上にも亘って継続して徴収しているものは、
普通、暫定とは言わないよね。

もっと税金、予算の使い方について、真剣に考えて欲しいね。
税収が減ると税率を上げるなんていう発想はやめて、
限られた税収を如何に無駄なく有効に使うかということを考えて欲しい。
こんなの一般企業では当たり前なんだけどね。

それでなくても大赤字の日本国株式会社なんだからねぇ。。。

さて気分を取り直して本論に行きますか、
前回は、係長の役割と言う事で、
係長の仕事の半分は人材育成であると言ったお話をしましたね。

如何でしたか？

いろいろと異論はあるかもしれないですが、
会社の収益向上のカギが現場の実践部隊にあるという事を考えると、
直接、担当者に接している係長の行動如何によっては、
会社の収益が良くも悪くもなるという事なんです。

そう思いませんか。私はそう思うんですよね。

そんな現場第一線の実戦部隊に必要な人材は、
やはり”考える”事ができる人材だと思うんですね。
いろんな場面に遭遇しても自分の考えで臨機応変に対応できる人材、
そんな人材を育てる事が大切だと考えています。

そうする事で現場の実戦部隊がより強力な部隊となり
会社の収益に貢献できる部隊に自然に変貌して行くと思うんですよね。

でもね、
この”考える”事ができる人材を育てるのは結構難しいんですよね。
”考える”って事を教えるのってなかなか難しいです。

今日は私が実践していた、
この”考える”を教える事についてお話したいと思います。

題して、「”考える”を教えるの巻」。
（そのまんまで、、、すんません。）

 

■”考える”を教えるの巻

私が初めて係長として赴任した職場には、有能な人材が揃っていて
新任係長として仕事をするには、非常に恵まれた環境にありました。

ただ、物事の考え方が保守的だったのです。

保守的な思考は、大きな失敗をしない代わりに
冒険もしないので大きく成功することもない訳なんですよね。
人間としても小さくまとまってしまうような気がするんです。

まずは、これを何とかしないといけないなぁと思いました。

保守的な思考から攻めの積極的な思考への脱却です。。。

そこで目を付けたのが上席のＡ君でした。

彼は、仕事に対する経験も豊富であり仕事の仕方も完璧でした。
でも、イマイチ攻めると言う意気込みが感じられなかったのです。

このことは他の担当者にも言えることだったのですが、
そんな上席のＡ君に協力してもらうことにしたのでした。
（勿論Ａ君には、何も言ってませんでした）

そしてあることを試したのです。

ある日の事、
ある問題が持ち上がってＡ君が困り顔で私のところにやってきました。

そして、Ａ君は
「○○が問題になっています。どうしましょう？」と言ってきたのです。

私は、チャンス到来とばかりに
「Ａ君はどうしたらいいと思うの？」と問いかけてみました。

するとＡ君は、
鳩が豆鉄砲を食らったような顔をして「係長のご意見を伺って。。。」と
言葉がしどろもどろになっていました。

私は「○○に精通したＡ君の考えを聞いているんだよ。」
　　「Ａ君の経験から言ってこのようなケースだと
　　　どうするのがベストだと思うんだい？」
と少々具体的な質問を投げかけてみると

Ａ君は「△△という方向で行くのがいいと思います。」と言いました。

しばらく二人でＡ君が言った対策内容について議論を行い、
■■といったリスクもあることが判明したのでした。

そして最後に私は
「基本的には△△で行こう、ただ、対案として■■のリスクをとる対策も
検討して欲しい」とＡ君に伝えたのでした。

ただ一言「どうしたら良いと思うの？」と問いかけた事で
Ａ君の考えている事を引き出す事が出来た上に
議論することでリスクがあることまで分かったのでした。

この場面で私が「どうしたら良いと思うの？」と問いかけることなく
経験の少ない私の考えをＡ君に伝えていたらどうなっていたでしょうか。。。

恐らく具体的な議論にも発展することなく、
事は運んでいったのだと思います。
そして、大変な事態になっていたことも予想されます。。。

ただ一言「どうしたら良いと思うの？」「どうしたいの？」と
問いかける事で議論に発展させることが可能となります。

議論に発展すると言う事は、
お互いに”考える”ということを実践しているのですね。

それから私は、
事ある毎に「どうしたら良いと思うの？」「どうしたいの？」と
問いかけてきました。

すると徐々に彼らの中に変化の兆しが芽生えてきたのでした。

「係長どうしたらいいでしょうか？」という問いかけから
「私は○○だと思うのですが、係長はどう思われますか？」という問い方に
変化してきたのでした。

決して、彼らは無能な人間でも仕事をサボっているのでもないのです。
ただ、人間は基本的に楽をしたい、
難しい問題に首を突っ込みたくないと思うものなのです。

だから保守的思考になり上司の言うとおりにしておけば
大丈夫的な発想になるのだと思います。

そんな発想から脱却することが大事なんです。

今日はこのくらいにしておきます。
この続きはまた次回と言う事で。。。

 

■今回の教訓

「どうしたら良いと思うの？」「どうしたいの？」という一言が
積極的な思考への扉を開きます。

■編集後記

「どうしたら良いと思うの？」「どうしたいの？」と聞くのは簡単ですが
係長としてどう考えているのか、自分の考えを持った上で聞いて下さいね。

読者の皆さんは大丈夫だと思いますが。。。

「どうしたら良いと思うの？」「どうしたいの？」の安売りは禁物です。
安売りすると担当者が徐々に離れていきますからね。

ではまた、来週まで。。。

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【新米係長奮闘記 # 4】係長の役割について考えてみるの巻

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【負けるな新米係長！～新米係長奮闘記～　# 4 】　2008.1.18
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こんにちわ”新米係長”のＭＡＫＯです。

毎日、寒いですね。風邪、ひいてませんか？
私はこの寒さが大の苦手なんですよ。

暑さは結構大丈夫なのですが、この寒さだけは耐えられない。
その割には薄着なんですけどね(笑）

でもそろそろ体の為にも防寒対策しないとねぇ。
格好つけている場合じゃないかも。

あなたはパッチ穿いてますか（笑）
体を冷やしたツケは、年取ってから体のあちこちにでてきますよぉ。
若いうちから体を労りましょうね。

サラリーマンは、体が資本ですから。。。

さてさて、今日は係長の役割について話を進めたいと思います。

あなたは、係長の役割って考えた事ってあります。。。

 

 

よねぇ。。。

 

■係長の役割について考えてみる。

あなたは、係長の役割って何だと思いますか。

会社の経営方針の下、与えられた目標の達成に向かって、
係を統括し係員の先頭に立って会社の収益向上に貢献する。

一言で言えば、こんな感じになるのでしょうか。。。

でも本当にそうでしょうか。
確かに会社の収益向上に貢献する、与えられた目標を達成する、
これは大事な役割だと思います。

でもこれは係長や役付に限ったことではなく
サラリーマンなら当たり前のこと。

だって、会社の収益が上がらないと
自分の給料も上がらないですからねぇ。

じゃぁ、係長の役割って何なのということですが、

私は、係長の役割で最も重要なのは「人材の育成」だと考えています。
係長の仕事の半分は、
この「人材の育成」に費やしても良いのではないでしょうか。

会社の組織の中で、係という業務単位を考えてみると
最も担当者に近い職場だと思いませんか。
係長一人に担当者が数名という仕事をする単位。

勿論、会社や業種によっては、いろんな形態があると思います。
しかし一般的な組織でみると、係という業務単位は役付きから見た場合、
最も担当者に近い、担当者に接する機会の多い業務単位だと言う事です。
すなわち担当者に一番近い役付が係長だと言う事です。

また、この係と言う業務単位は
最も実務の最前線にある実践部隊であると言う事。
この係の働きが会社の収益向上の重要なカギを握っている事を
忘れてはいけないのです。

そのような係を預かっている係長、
担当者に一番近いところにいる係長は、
人材育成を疎かにしてはいけないということです。

人材育成と一言に言っても、いろんな切り口、いろんな視点での育成方法が
あると思います。

基本的には、それぞれの能力に応じた育成を行う事が重要だと考えています。
ここで、間違ってはいけないのは、
仕事の進め方、処理方法と言った方法論を手取り足取り
教育するのではないと言う事です。

あくまでも”考える”ということを教育するのです。
”考える”と言う事を身に付けるとどのような状況に陥ったとしても
対応できるようになると思います。

とかく人間と言うものは、本質的には楽をしたいと考えるものです。
係長から言われたとおりに仕事をしていれば、これほど楽なことはないと。。。

そんな社員に育ててしまうと会社の将来も怪しくなりますし、
なによりもその社員の将来に希望が持てなくなります。

そのためにも”考える”というクセをつけてあげる。
ここに人材育成の基本があると考えています。

少し長くなってきたので今日はこのくらいにします。
続きは、次回と言う事で。。。

 

■今回の教訓

係長の仕事の半分は、人材育成であると認識すべし！
会社の収益向上のカギは、現場の実践部隊にあることを
忘れてはいけない。

■編集後記

１９９５年１月１７日　午前５時４６分５２秒。
阪神淡路大震災が発生した時刻です。

昨日は、阪神淡路大震災が発生した日でした。
早いものであの日から１３年の月日が経ちます。

私の会社でも建物や設備に被害はありましたが、
幸いにも社員には被害はでませんでした。

建物や設備は壊れても建て替えればいい、
しかし人はそう言う訳にはいきません。
企業にとって人材は宝です。

宝物である人材を預かっている係長は、
重要なポストにいる訳です。

もう一度、自分の役割をじっくりと考えてみましょう。

 

ではまた、来週まで。。。

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 　　（私は焼酎も飲みますが、やはり日本酒に手が出ます）